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用友云设备服务


4.0 ( 2800 ratings )
工具 效率
开发 用友网络科技股份有限公司
自由

1、设备故障,实时报修,服务人员实时收到消息,及时响应,总部监管,实时高效;
2、客户微信端的咨询、建议、投诉等,服务人员在后台系统第一时间收到提示,在线沟通,高效处理;
3、服务请求进度,客户微信端实时动态查询,可视化,移动化,随时跟进;
4、支持自主服务,第三方交付多种服务模式,满足企业多种服务形态;
5、支持多种服务类型的服务合同,服务计划,服务执行、客户评价、服务结算全周期闭环管理。
6、工单创建、工单确认,工单派工,工单接收,工单签到,工单汇报,异常处理,工单完工,工单评价全流程管控,服务时限约束,服务看板,设备看板实时监控,服务高效化,标准化,规范化;
7、服务自动化分配到到服务点、工程师,缩短服务响应时间,提高服务效率,合理优化资源配置。
8、完善的产品履历,服务记录,配件变更,全周期精细追溯。
9、实时查询,结构化完善知识库,服务标准化。
10、配件库存实时动态监控,合理调配规划,降低库存成本。